في شركة جودة المحرك التجارية — JMT.SA، يمكنك طلب استبدال القطعة أو إرجاعها بسهولة عبر البريد الإلكتروني [email protected]، وفق الشروط التالية:
تقديم الطلب
أرسل طلبك خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة، على أن يتضمن:
نرد على طلبك خلال يومي عمل، ونزوّدك بتعليمات إعادة الشحنة. يُعتد بتاريخ إرسال البريد في احتساب مهلة تقديم الطلب؛ ولا تُحتسب مدة انتظار ردنا عليك ضمنها.
حالة القطعة
يشترط للإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو خطأ العميل في الاختيار أن تكون القطعة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة أو مركبة، وأن تُعاد بعبوتها الأصلية وكامل محتوياتها وملحقاتها.
فتح الكرتون للفحص وحده لا يمنع قبول الطلب، ما دامت القطعة لم تُستخدم أو تُركّب ولم تتلف هي أو محتوياتها.
رسوم الشحن داخل المملكة
القطعة المعيبة أو الخطأ من المتجر
إذا وصلتك قطعة معيبة أو تالفة أو مختلفة عن طلبك، أو أخطأنا في مطابقة القطعة رغم تزويدنا ببيانات السيارة الصحيحة، فتواصل معنا وأرفق صوراً توضح المشكلة إن أمكن.
نتحمل تكاليف الشحن اللازمة لمعالجة الخطأ، ولا تُخصم منك رسوم الإرجاع أو الاستبدال. ولا تؤثر الشروط السابقة في حقوقك المتعلقة بالعيوب أو الضمان.
استرداد المبلغ
نبدأ إجراء رد المبلغ بعد استلام القطعة وفحصها والموافقة على الإرجاع، عبر وسيلة الدفع الأصلية. وقد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابك بحسب البنك أو مزود الدفع.
للطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا، تتم معالجة الاسترداد وتحديث الدفعات من خلال مزود الخدمة.
إلغاء الطلب قبل الشحن
يمكنك طلب الإلغاء عبر البريد نفسه. إذا لم يُشحن الطلب، يُلغى ويُرد المبلغ المدفوع دون رسوم شحن إرجاع. وإذا شُحن، تُطبّق شروط الإرجاع الموضحة أعلاه.
لجميع طلبات الاستبدال والاسترجاع: [email protected]
